Ausgangssituation
Die IT-Infrastruktur der Heitmann Haustechnik GmbH war über Jahre gewachsen und technisch veraltet. Geschäftsführer Volker Heitmann wollte die Systeme modernisieren, die Erreichbarkeit verbessern und lokale Hardware weitestgehend ablösen.
Den ersten Schritt bildete der Austausch der bestehenden AGFEO-Telefonanlage durch eine gemanagte Cloud-Telefonanlage mit standortunabhängiger Erreichbarkeit.
Herausforderung
Nach dem ersten Projekt wuchs das Vertrauen in unsere Arbeit. Obwohl noch Serviceverträge mit einem anderen IT-Dienstleister bestanden, wandte sich Herr Heitmann zunehmend an uns, wenn Aufgaben schnell erledigt oder akute Probleme gelöst werden mussten.
Ein wiederkehrendes Problem auf dem Hyper-V-Host – dem zentralen Virtualisierungsserver – führte regelmäßig zu Ausfällen einzelner Systeme. Trotz längerer Bemühungen des bisherigen Dienstleisters fand sich keine nachhaltige Lösung.
Unsere Lösung
Wir analysierten die Situation detailliert und konnten die Ursache der Störungen noch am selben Tag beheben. Das war der Beginn einer vertrauensvollen, langfristigen Zusammenarbeit.
In der Folge übernahmen wir den Support, führten unsere Managed-Service-Clients ein und begannen mit der kontinuierlichen Überwachung der Infrastruktur. Schnell wurde deutlich, dass die veraltete, sehr heterogene Hardware eine stabile und sichere Umgebung langfristig erschwerte. Gemeinsam mit den IT-Verantwortlichen und Volker Heitmann fiel die Entscheidung, die IT grundlegend neu aufzubauen.
Umsetzung
Wir setzten die neue Architektur Schritt für Schritt um: Das lokale Netzwerk wurde vollständig erneuert, die Serverstruktur in die Microsoft Azure Cloud migriert und eine sichere Verbindung zwischen Cloud und Standort aufgebaut.
Die neue Umgebung ermöglicht standortunabhängiges Arbeiten. Moderne Sicherheitslösungen und kontinuierliches Monitoring sorgen dafür, dass Probleme früh erkannt und Ausfälle vermieden werden.
Ergebnis
Heitmann Haustechnik verfügt heute über eine moderne, hochverfügbare und sichere IT. Wiederkehrende Störungen gehören der Vergangenheit an. Mitarbeitende arbeiten standortunabhängig – und können selbst bei einem Ausfall der Internetanbindung flexibel weiterarbeiten. Die IT ist damit auf künftiges Wachstum vorbereitet.
Nach Jahren mit wiederkehrenden IT-Problemen hat rapid networks unsere Infrastruktur grundlegend modernisiert. Heute laufen unsere Systeme stabil, und wir können deutlich flexibler arbeiten.