IT-Probleme lassen sich nicht immer vermeiden. Entscheidend ist, wie schnell, strukturiert und zuverlässig darauf reagiert wird.
Unklare Zuständigkeiten
Wenn nicht eindeutig geregelt ist, wer für IT-Probleme verantwortlich ist, gehen Anfragen verloren und Lösungen verzögern sich unnötig.
Reaktiver Support
Wer erst reagiert, wenn etwas nicht mehr funktioniert, sorgt für Unterbrechungen im Arbeitsalltag und vermeidbare Produktivitätsverluste.
Fehlende Struktur im Supportprozess
Ohne klare Abläufe und Priorisierung bleiben Probleme länger bestehen und belasten Mitarbeitende wie Betrieb gleichermaßen.
Unsere Antwort darauf: Strukturierter IT-Support.
Guter IT-Support braucht klare Prozesse, feste Strukturen und eine verlässliche Reaktion im Alltag. Genau darauf ist unser Support- und Helpdesk-Ansatz ausgelegt.
Koordinieren
Supportanfragen werden zentral koordiniert und gezielt weitergeleitet. So geht kein Anliegen verloren und jedes Thema landet direkt an der richtigen Stelle.
Lösen
Probleme werden strukturiert analysiert und zielgerichtet behoben. Der Fokus liegt auf nachhaltigen Lösungen statt kurzfristiger Workarounds.
Begleiten
Auch nach der Lösung behalten wir den Vorgang im Blick. So stellen wir sicher, dass Probleme nicht erneut auftreten und der Betrieb stabil bleibt.
Ihre Vorteile:
Schnelle Reaktionszeiten
Klare Support-Prozesse
Nachhaltige Problemlösungen
Feste Ansprechpartner
Weniger Unterbrechungen im Arbeitsalltag
Verlässlicher IT-Betrieb
So bleibt Ihr Arbeitsalltag produktiv und IT-Probleme verlieren ihren Schrecken.
IT ist Vertrauenssache – deshalb lassen wir lieber unsere Kunden sprechen.
Ernst-Christian Gerbes
Der Umstieg zu Microsoft 365 inklusive E-Mail und Daten verlief absolut reibungslos. Besonders schätzen wir die unkomplizierte und flexible Zusammenarbeit. Auch der Wechsel zur 3CX Cloud-Telefonanlage war die richtige Entscheidung und wurde professionell umgesetzt.
Eine moderne Lösung, die unseren Arbeitsalltag spürbar erleichtert.
Gerbes Dächer GmbH & Co. KG
Volker Heitmann
Auf rapid networks ist stets Verlass. Die Kommunikation ist unkompliziert über alle Kanäle, Rückmeldungen erfolgen schnell und Lösungen meist noch am selben Tag.
Zuverlässig, erreichbar und pragmatisch – genau so wünscht man sich IT-Support.
Heitmann Haustechnik GmbH
William Reimann
Der Wechsel der Telefonanlage verlief deutlich entspannter als erwartet. Christian und Dennis arbeiten professionell, zuverlässig und auf Augenhöhe. Nach früheren negativen Erfahrungen ist das für uns ein echter Unterschied.
Seitdem gibt es für uns nur noch rapid networks.
Reimann Bauelemete
Marius Gruhn
Rapid Networks hat uns bei Server, WLAN-Infrastruktur und Telefonanlagen zuverlässig unterstützt. Installation und Wartung liefen einwandfrei. Besonders überzeugt haben uns die fachliche Kompetenz, der professionelle Support und die proaktive Herangehensweise bei Problemen.
Vielen Dank für die hervorragende Zusammenarbeit.
MEC Light GmbH & Co. KG
Dres. Med. Katrin Kehren & Ulrike Schmitz
Die Migration auf Windows 11 sowie die neue Hardware erfolgten absolut zuverlässig. Hervorzuheben ist der außergewöhnliche Support: Selbst am Wochenende wurden wir proaktiv informiert und konnten bei einem Stromausfall rechtzeitig reagieren.
Ein Service, auf den man sich jederzeit verlassen kann.
Gynokologische Gemeinschaftspraxis
Benjamin Salm
Dank der kompetenten Erstberatung und des fairen Angebots fiel unsere Entscheidung schnell. Einrichtung von Netzwerk, Server und Telefonanlage verlief reibungslos. Änderungen im Projekt wurden flexibel umgesetzt, Rückfragen stets schnell und kompetent beantwortet.
Ein durchweg professioneller und verlässlicher Service.
Tool Rental - Mietgeräte Mettmann
Ihr nächster Schritt zu sorgenfreier IT
Lassen Sie uns Ihren IT-Support verlässlich aufstellen.
Gemeinsam klären wir, wie strukturierter IT-Support Ihren Arbeitsalltag entlastet.
Kostenlose Checkliste: Prüfen Sie, ob Ihr IT-Dienstleister einen guten Job macht.
Mit dieser kompakten Checkliste erkennen Sie in wenigen Minuten, ob Ihre aktuelle IT-Betreuung zuverlässig arbeitet – und wo mögliche Risiken bestehen.
12 konkrete Bewertungskriterien
Verständlich erklärt - ohne Fachbegriffe
Ideal für Geschäftsführer & Teamleiter
Managed Network
Stabiles Unternehmensnetzwerk ohne manuelle Wartung.
24/7 Hardware & Systemüberwachung
Regelmäßige Firmware-Updates
Regelmäßige Sicherung der Konfiguration
8 Std. Reaktionszeit im Störungsfall
Voraussetzung für Remote-Support
49,99 € / Netzwerkgerät im Monat
Managed Firewall
Sicherer und stabiler Internetzugang ohne manuelle Pflege.
24/7 Hardware & Systemüberwachung
Regelmäßige Firmware-Updates
Regelmäßige Sicherung der Konfiguration
8 Std. Reaktionszeit im Störungsfall
Voraussetzung für Remote-Support
99,99 € / Firewall im Monat
Managed Server
Früherkennung von Problemen und stabiler Serverbetrieb.
24/7 Hardware & Systemüberwachung
Automatisierte Windows-Updates
Zentrale Antivirus-Verwaltung
Remote-Unterstützungssoftware
8 Std. Reaktionszeit im Störungsfall
Voraussetzung für Remote-Support
99,99 € / Server im Monat
Managed Client
Stabile, sichere und gepflegte Endgeräte ohne manuelle Wartung.
